バラバラの業務とデータをAIでつなぎ、成長する企業の仕組みへ。
東和AI株式会社は、日本企業向けに、企業DX支援、生成AI導入、 AI業務自動化、AIチャットボット、多言語対応、インバウンドDX、 EC・海外販売DXまでを一体で支援するAI/DX支援会社です。 ツールを入れて終わりではなく、現場の業務、顧客対応、販売導線を整理し、 AIでつながる「実際に使える仕組み」として設計・導入します。
街を行き交う顧客接点をAIとDXで逃さない仕組みへ。
来店、問い合わせ、予約、購入、再購入。 日々の現場では、さまざまな顧客接点が生まれています。
東和AIは、問い合わせ対応、資料作成、メール返信、 社内ナレッジ、予約・受注管理など、 人手に頼りがちな業務を整理し、 AIで対応しやすい形に落とし込みます。
生成AI、AIチャットボット、AI FAQ、AIメール作成、 多言語対応を組み合わせることで、 少人数でも安定して顧客対応できる業務フローを設計します。
観光、宿泊、小売、EC、海外販売などの領域では、 インバウンド対応、CRM、会員、クーポン、再購入導線まで、 現場と顧客をつなぐ仕組みとして柔軟に組み合わせます。
FOR JAPANESE SMEs
企業DX支援・AI導入支援を、
企画から導入、運用改善まで一気通貫に支援
単なるツール導入ではなく、業務課題を整理し、AIで自動化できる範囲を見極め、現場で続けられるDXの仕組みづくりを重視しています。
01. DX・AI導入支援
現状業務の整理、生成AI活用範囲の設計、導入ステップ、社内運用ルールまで、企業が無理なくAI/DXを始められる形に整えます。
02. AI業務自動化・チャットボット
問い合わせ対応、FAQ、メール作成、社内ナレッジ検索、定型文書作成、予約・受注確認などをAIで支援し、日々の業務負荷を減らします。
03. 多言語・インバウンドDX
訪日外国人対応、多言語接客、観光・宿泊業向け案内、海外顧客への情報発信など、インバウンド需要に対応する仕組みを整えます。
04. EC・海外販売DX・業務システム
EC、Shopify支援、越境EC、QR再購入、CRM、在庫・受注・予約管理などを、販売と顧客接点を伸ばすDX施策として連携します。
AI導入の前に、
まずは業務と顧客接点を一緒に整理します。
「何から始めればよいか分からない」「社内に手作業が多い」「問い合わせ対応や顧客管理が属人化している」。 そんな状態でも大丈夫です。現在の業務フロー、問い合わせ対応、販売導線、顧客管理、多言語対応を確認し、 AIで効率化できる範囲と、無理なく始められるDXの優先順位を整理します。
業務フローを可視化
問い合わせ、予約、受注、在庫、メール対応など、現場で負担になっている流れを整理します。
AI化できる範囲を確認
生成AI、AIチャットボット、AI FAQ、メール作成、多言語対応などの活用余地を確認します。
顧客接点を整理
来店、問い合わせ、購入、再購入、会員、クーポンなど、売上につながる接点を見直します。
導入優先順位を明確化
すぐ始めるべきこと、後回しでよいことを分け、低コストで始められる順番を提案します。
無料診断受付中
課題が曖昧な段階でもご相談いただけます。
無料診断で確認すること
観光、宿泊、小売、EC、海外販売など、顧客対応や多言語対応が発生する業務に特に向いています。
OUR STRENGTH
東和AIが、中小企業に合わせてDX・AI導入を支援できる理由
AI導入と業務改善を同時に設計
AIツールを単体で入れるのではなく、業務フロー、担当者の動き、顧客対応、管理画面まで含めて、現場で使える形に整理します。
現場で使える仕組みに落とし込む
問い合わせ、メール、FAQ、資料作成、予約・受注確認など、毎日の業務に近い領域からAI活用を始め、運用に定着させます。
AI・自動化に強い
生成AI、AIチャットボット、AI FAQ、AIメール、翻訳、文章作成、問い合わせ分類などを組み合わせ、人的コストの削減を支援します。
多言語・インバウンド対応
日本語だけでなく、中国語・英語など多言語の接客、案内、メール、Web導線、UI文言を見据えた運用設計に対応します。
販売導線・顧客導線を理解
顧客が情報を知り、理解し、問い合わせ、購入・予約し、再購入するまでの導線を整理し、DX施策と販促施策に落とし込みます。
標準化と個別最適を両立
AI機能、チャットボット、CRM、EC、QR再購入、業務管理システムを、業種、客層、既存運用に合わせて必要な部分だけ柔軟に最適化します。
SERVICE LINEUP
主な提供サービス
DX・AI導入支援
- ・生成AI導入 / 活用方針整理
- ・AI FAQ / AIチャットボット導入
- ・AIメール / 文書作成 / 翻訳支援
- ・導入後の運用改善 / 追加開発
多言語・インバウンドDX
- ・観光 / 宿泊 / 小売向け多言語対応
- ・多言語接客 / 案内 / FAQ整備
- ・QR再購入 / 会員化 / クーポン導線
- ・CRM / 配信管理 / 効果確認
海外販売EC / 業務システム
- ・Shopify支援 / EC構築 / 越境EC
- ・受注 / 在庫 / 予約 / 顧客管理
- ・海外販売 / SNS / LP / 販路導線整理
- ・業務運用に合わせた個別開発
BUSINESS IMPACT
私たちが目指す成果
業務効率化・人手不足対策
AIチャットボット、AIメール、FAQ、文書作成、定型業務の自動化により、少人数でも回る業務体制づくりを支援します。
運用コスト削減
AIメール、AI FAQ、多言語テンプレート、文書作成、問い合わせ分類の自動化により、少人数でも日常業務と顧客対応を継続できる状態を作ります。
売上導線・データ活用強化
問い合わせ、購入・予約、QR登録、クーポン反応、顧客属性などを蓄積し、次の改善と販促施策に活用します。
企業DX支援・AI導入支援をご検討中ですか？
「AIを導入したいが何から始めればよいかわからない」「問い合わせ対応を軽くしたい」「多言語対応を整えたい」「ECや業務管理もまとめて改善したい」――そんな課題があれば、お気軽にご相談ください。
通常のご相談はフォームまたは info@twai.co.jp で受け付けています。